Tratto da Wikipedia: "un Help Desk è una risorsa che fornisce informazioni e assitenza ad utenti che hanno problemi nella gestione di computers o software. È possibile accedere ad un Help Desk attraverso diverse modalità tra cui Call center, posta elettronica, chat, ecc."
Praticamente, quando abbiamo un problema con il nostro computer e non sappiamo proprio cosa fare, ci rivolgiamo all' Help Desk e qualcuno ci aiuta a trovare una soluzione.Con la diffusione dei Personal Computer, l' Help Desk diventa un servizio sempre più importante ed è proprio alla fine degli anni 90 che nasce l' Help Desk Humour. Questo particolare tipo di humour deriva dal grande divario tecnico presente spesso tra il cliente (a volte terribilmente inesperto) che chiede aiuto e lo staff dell' Help Desk. Da questo divario nascono una serie di situazioni divertenti (a volte paradossali) che possono sembrare irreali ma che invece accadono molto frequentemente. Vediamone alcune tratte da http://technologyandthoughts.blogspot.com
Assistenza tecnica: "Che computer ha?"
Cliente: "Uno bianco."
Assistenza tecnica:. ... (Silenzio)
Cliente: "Buongiorno. Non riesco a togliere il dischetto dal lettore".
Assistenza tecnica: "Ha provato a premere il pulsante per farlo uscire?"
Cliente: "Sí, chiaro, ma non funziona."
Assistenza tecnica: "Che strano,aspetti che apro una scheda..."
Cliente: "No, aspetti...non avevo messo il dischetto...è ancora sul
tavolo! Mi dispiace, grazie".
Assistenza tecnica: ... (Silenzio)
Assistenza tecnica: "Faccia clic sull'icona My Computer sulla sinistra
dello schermo."
Cliente: "Alla mia sinistra o alla sua?"
Assistenza tecnica: ... (Silenzio)
Assistenza tecnica: "Buongiorno, in cosa posso aiutarla?"
Cliente: "Salve, non riesco a stampare."
Assistenza tecnica: "Per favore faccia su clic Start e...
Cliente: "Ascolti, non inizi con i tecnicismi, non sono esperta di computer!"
Assistenza tecnica: ... (Silenzio)
Cliente: "Salve, buon pomeriggio, non riesco a stampare, ogni volta che ci
provo scrive "Stampante non trovata" ho anche preso la stampante e l'ho
collocata di fronte al monitor, ma pur avendocela davanti il computer
continua a dire che non la trova."
Assistenza tecnica: ... (Silenzio)
Cliente: "Ho problemi a stampare in rosso"
Assistenza tecnica: "Ha una stampante a colori"?
Cliente: "Aaaaaaaah.... grazie"!!
Assistenza tecnica: ... (Silenzio)
Assistenza tecnica: "Cosa vede nel monitor in questo momento?"
Cliente: "Un orsetto che mi ha comprato il mio ragazzo."
Assistenza tecnica: ... (Silenzio)
Assistenza tecnica: "Ora prema F8."
Cliente: "Non funziona."
Assistenza tecnica: "Che cosa ha fatto esattamente"?
Cliente: "Ho premuto 8 volte la F come mi ha detto, perň non succede nulla."
Assistenza tecnica:... (Silenzio)
Cliente: "La mia tastiera non funziona."
Assistenza tecnica: "E' sicuro che sia collegata"?
Cliente: "No lo so. Non arrivo a vedere dietro."
Assistenza tecnica: "Prenda la tastiera in mano e faccia 10 passi indietro.
Cliente: "OK!"
Assistenza tecnica: "La tastiera segue con lei?"
Cliente: "Sí."
Assistenza tecnica: "Questo significa che la tastiera non č collegata. C'è
per caso un'altra tastiera là vicino?"
Cliente: "Sí, ce n'è un altra qui. Cavoli...questa funziona!!"
Assistenza tecnica:... (Silenzio)
Assistenza tecnica: "La tua password è a minuscola di acqua, V maiuscola di Verona, il numero 7..."
Cliente: "7 in maiusculo o minuscolo?
Assistenza tecnica:... (Silenzio)
Cliente: "Non riesco a collegarmi in Internet, c'è scritto password errata.
Assistenza tecnica: "E' sicura che sta utilizzazndo la password corretta"?
Cliente: "Sí, sono sicura, ho visto mio marito scriverla".
Assistenza tecnica: "Mi può dire quale era la password?
Cliente: "5 asterischi."
Assistenza tecnica:... (Silenzio)
Cliente: "Ho un problema grave. Un amico mi ha messo un salva-schermo però
ogni volta che muovo il mouse sparisce..."
Assistenza tecnica... (Silenzio)
Fonte: Vite Digitali
